أسئلة وإجابات
الأسئلة الشائعة
أسئلة مُقسّمة حسب الجمهور: وليّ أمر، طالب، معلّم، والدفع والحجز.
المنصة
منصة عربية للدروس أونلاين: حصص فردية أو مجموعات صغيرة مع معلمين، باقات لأولياء الأمور، دورات تعليمية عند توفرها، تقارير متابعة، ودفع إلكتروني في نظام واحد.
الطلاب وأولياء الأمور لحجز الحصص ومتابعة التقدّم، والمعلّمون لإدارة الحجوزات والحصص — كل جمهور له مسار واضح على المنصة.
أسئلة ولي الأمر
من صفحة «إنشاء حساب» اختر «ولي أمر»، ثم أدخل بياناتك وبريد الطالب المسجّل لربط الحسابين. للدخول لاحقاً: اختر «ولي أمر» في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك وكلمة مرورك.
من لوحة ولي الأمر يمكنك متابعة الحصص المحجوزة، التقارير بعد الجلسات، والتقدّم في الدورات عند توفرها — دون الحاجة لحساب الطالب نفسه.
من صفحة المعلّمين اختر المعلّم المناسب، أو من الباقات في صفحة الأسعار. أكمل الحجز والدفع (أو تواصل معنا لمعرفة السعر) ثم يُفعَّل الموعد على حساب الطالب.
نعم — يمكن ربط أكثر من طالب بحساب ولي الأمر عبر لوحة التحكم أو بمساعدة فريق الدعم عند الحاجة.
أسئلة الطالب
من صفحة «إنشاء حساب» اختر «طالب»، ثم أكمل بياناتك الأساسية وكلمة المرور. بعد التسجيل يمكنك حجز حصص أو الاشتراك في دورات عند نشرها.
من لوحة الطالب افتح «حصصي» أو التقويم، ثم انضم للجلسة في وقتها عبر الرابط الظاهر في المنصة. يُفضّل الدخول قبل الموعد ببضع دقائق للتأكد من الاتصال.
بعد الاشتراك أو التفعيل تظهر الدورات في «كورساتي» داخل لوحة الطالب. إن لم تظهر دورة بعد الدفع، راجع حالة الطلب أو تواصل مع الدعم.
نعم عند استيفاء متطلبات الإتمام (حضور، واجبات، اختبارات حسب الدورة) تُصدر شهادة رقمية قابلة للتحقق من لوحة الطالب.
أسئلة المعلم
قدّم طلباً عبر صفحة «انضم كمعلّم» — أرفق بياناتك، تخصصاتك، وخبرتك. بعد مراجعة الطلب والموافقة يُفعَّل حسابك على لوحة المعلّم.
تجد القواعد الكاملة في «سياسة انضمام المعلمين» عبر مسار التقديم: القنوات الرسمية للتواصل، سرية بيانات الطلاب، وملكية المواد التعليمية.
حدّد توفرك وموادك من لوحة المعلّم. يحجز الطلاب وأولياء الأمور الحصص وفق الباقات والعروض المفعّلة على المنصة.
الدفع والحجز
حسب الإعدادات النشطة: تحويل بنكي، محافظ إلكترونية، أو دفع إلكتروني داخل المنصة. تظهر الخيارات عند إتمام الطلب أو الاشتراك.
بعد تأكيد الدفع (أو مراجعة إثبات التحويل إن وُجد) يُفعَّل الحجز أو الوصول للدورة — غالباً خلال يوم عمل واحد ما لم يُذكر غير ذلك.
تفاصيل الإلغاء والاسترداد في «سياسة الاسترداد». للحالات الخاصة تواصل معنا مع رقم الطلب أو الحجز.
الدعم والمساعدة
من «تواصل معنا» أو «مركز المساعدة». نرد خلال أوقات العمل الموضّحة في صفحة التواصل.
من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور»، أدخل بريدك، واتبع الرابط المرسل. ولي الأمر يستخدم بريده الخاص وليس كلمة مرور الطالب.
لم تجد ما تبحث عنه؟
فريقنا جاهز لمساعدتك. أرسل لنا رسالة وسنرد في أقرب وقت.