من يتحكم ببياناتك، كم نحتفظ بها، وكيف تطلب الحذف أو التصحيح.
تلتزم منصة Sana بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة الجهة المسؤولة عن بياناتك، ما نجمعه (بما في ذلك عناوين IP)، مدة الاحتفاظ، وكيف تتواصل معنا لطلب حذف الحساب أو البيانات.
لطلب حذف حسابك أو تصحيح بياناتك أو الاطلاع عليها، راسلنا على بريد الخصوصية أعلاه من نفس البريد المسجّل في حسابك، مع ذكر «طلب خصوصية» ونوع الطلب (حذف / تصحيح / اطلاع). نرد خلال 30 يوم عمل كحد أقصى ما لم يُلزمنا القانون بمدة أطول. قد نحتفظ ببيانات محدودة إذا كان الاحتفاظ مطلوباً قانونياً (مثل سجلات الدفع).
من يتحكم ببياناتك، كم نحتفظ بها، وكيف تطلب الحذف أو التصحيح.
• الهوية والاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند التسجيل أو التواصل.
• الحساب: الدور (طالب، ولي أمر، معلّم)، بيانات الدخول المشفّرة، تفضيلات اللغة.
• التعلّم والحجز: الدورات، الحصص، الحضور، التقدّم، الشهادات.
• الدفع: تفاصيل الطلبات وإثباتات الدفع — لا نخزّن أرقام بطاقات كاملة على خوادمنا عند استخدام بوابة دفع خارجية.
• تقنية وأمان: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، سجلات الجلسة والأخطاء، لمنع الاحتيال وتأمين المنصّة.
نستخدم بياناتك لتشغيل المنصّة وإدارة حسابك وتقديم الدورات والحصص وشهادات الإتمام عند الاستحقاق، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وإرسال إشعارات مهمة تتعلّق بالخدمة، والرد على استفساراتك، وتحسين تجربة المستخدم والأمان. لا نرسل تسويقاً غير مرغوب فيه دون أساس قانوني أو موافقة عندما يقتضي القانون ذلك.
نطبّق إجراءات أمنية مناسبة (تشفير أثناء النقل حيث ينطبق، وضوابط وصول داخلية) لتقليل مخاطر الوصول غير المصرّح به. مدد الاحتفاظ مبيّنة في قسم «مدد الاحتفاظ» أعلاه؛ وبعد انتهائها نحذف البيانات أو نُجهّزها بشكل مجهول ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ أطول.
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين (استضافة، معالجة دفع، بريد إلكتروني، مكالمات فيديو للحصص) وهم ملزمون باتفاقيات سرية ويُسمح لهم بالوصول فقط لما يلزم. قد نكشف معلومات إذا اقتضى القانون السعودي أو أمر قضائي صحيح ذلك.
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، قد يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض في حالات معيّنة. استخدم بريد الخصوصية المذكور أعلاه أو نموذج «تواصل معنا» مع اختيار موضوع متعلق بالخصوصية. نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتخزين الجلسة لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول وتذكّر بعض التفضيلات. قد نستخدم تحليلاً مجمّعاً لتحسين الأداء دون تتبّع شخصي تسويقي دون موافقة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز؛ قد لا تعمل بعض الميزات حينها بشكل كامل.
قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّرات في خدماتنا أو في القانون. ستُعرض النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. ننصح بمراجعتها دورياً. الاستمرار في استخدام المنصّة بعد التحديث يعني الإقرار بالسياسة المحدّثة ما لم نُعلن خلاف ذلك.
راسل بريد الخصوصية أو استخدم صفحة التواصل — نرد خلال مدة عمل معقولة.
